Perguntas frequentes

A visita quinzenal cobre poeira em superfícies e móveis, limpeza da cozinha americana (fogão, pia e bancada), banheiro completo com louças e rejunte, varredura e lavagem dos pisos, e troca de roupa de cama. Os trilhos das janelas também são limpos em cada visita — algo importante no inverno gaúcho, quando a condensação acumula com mais frequência. Todos os produtos e equipamentos chegam com o profissional.

Atendemos studios de até 45 m². Para imóveis maiores, entre em contato antes de agendar — verificamos se o escopo padrão cobre o espaço ou se é necessário ajustar. Não atendemos apartamentos convencionais de dois ou mais quartos, nem escritórios comerciais.

Sim. Todos os produtos e equipamentos chegam com o profissional. Você não precisa ter nada em casa além da roupa de cama reservada para a troca, caso ela faça parte do serviço contratado. Não usamos produtos fortemente abrasivos por padrão; se o imóvel tiver necessidades específicas de superfície, basta nos avisar antes da visita.

A Limpeza de Entrega é mais profunda e documentada. Cobre o interior de armários e eletrodomésticos, janelas por dentro e por fora, portas com maçanetas, todos os rejuntes do banheiro e cada canto do piso — áreas que em uma visita de manutenção quinzenal ficam fora do escopo. Ao final você recebe um checklist com data e fotos de cada ambiente, o que é útil para vistorias de entrada e saída de aluguel. A duração é de cinco horas, contra três da visita padrão.

Não é obrigatório. Muitos clientes deixam a chave com a portaria ou combinam outra forma de acesso. Quando do primeiro atendimento, decidimos juntos como funciona a entrada — e o profissional avisa a chegada com 15 minutos de antecedência. Caso queira estar presente, basta informar ao agendar.

Para a Visita Quinzenal, recomendamos dois dias úteis de antecedência para garantir o horário preferido. A Limpeza de Entrega geralmente requer dois a três dias úteis de aviso. Para o Plano Sazonal, o calendário é combinado no primeiro contato e cobre os três meses — o que elimina a necessidade de reagendar a cada ciclo.

Qualquer visita do Plano Sazonal pode ser reagendada com 48 horas de antecedência, sem custo adicional. Basta entrar em contato por e-mail ou telefone dentro do horário de atendimento. Para avisos com menos de 48 horas, verificamos a disponibilidade caso a caso.

Os preços cobrem mão de obra, materiais de limpeza e deslocamento dentro da área de atendimento (Cidade Baixa e Bom Fim). Não há cobrança adicional após a visita por itens dentro do escopo. Para studios acima de 45 m² ou com necessidades fora do padrão, conversamos antes de confirmar o valor.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito. As condições específicas são confirmadas ao fechar o agendamento. Para o Plano Sazonal, o pagamento do período completo é feito antes do início — ou parcelado conforme combinado. Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

Cancelamentos solicitados com pelo menos 48 horas de antecedência são atendidos sem cobrança adicional. Para cancelamentos mais próximos da data, entre em contato conosco por telefone ou e-mail — analisamos cada situação. As condições completas estão descritas na Política de Cancelamento.

A área principal de atendimento é Cidade Baixa e Bom Fim. Para endereços em bairros vizinhos — como Floresta, Mont'Serrat ou Auxiliadora — consulte disponibilidade antes de agendar. Não atendemos municípios da Região Metropolitana de Porto Alegre.

Respondemos mensagens de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, no horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil, geralmente pela manhã. Para urgências relacionadas a um atendimento em andamento, entre em contato pelo telefone (51) 99720-6483.

Você pode preencher o formulário de contato, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para (51) 99720-6483. Nosso endereço comercial é Rua da República, 472 – Cidade Baixa, Porto Alegre – RS, 90050-321.