Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos

A Soleira Doze LTDA opera o site https://soleiradoze.lat e é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste endereço eletrônico. Nesta política, "nós" refere-se à Soleira Doze LTDA, e "você" refere-se ao visitante ou usuário do site.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e melhorar a experiência no site. Os dados podem incluir:

• Dados de formulário: nome, e-mail, telefone e mensagem preenchidos no formulário de contato.
• Dados de uso: endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para fins essenciais, de desempenho ou de publicidade, conforme sua escolha. Veja a Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (como informações de saúde, orientação política ou dados biométricos) e não pedimos documentos de identidade pelo site.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e consultas sobre os serviços.
• Organizar agendamentos e confirmar detalhes do serviço solicitado.
• Melhorar o conteúdo e a usabilidade do site com base em dados agregados de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018. As bases legais utilizadas são:

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies não essenciais, você nos autoriza a tratar seus dados para as finalidades indicadas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para fins de análise de uso do site e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD): quando necessário para prestar o serviço contratado.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies opcionais de análise e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências pelo painel de consentimento disponível ao acessar o site ou acessando nossa Política de Cookies.

6. Terceiros e processadores

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para análise de tráfego (como plataformas de analytics) e veiculação de anúncios (pixels de publicidade). Esses fornecedores atuam como operadores de dados sob contrato e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. Não divulgamos dados identificáveis sem necessidade ou base legal.

7. Retenção dos dados

Os dados de formulário são mantidos pelo tempo necessário para responder à sua solicitação e, quando houver serviço contratado, durante o prazo razoável posterior ao encerramento da relação. Dados de uso agregados e anonimizados podem ser mantidos por até 24 meses para fins estatísticos. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — veja a seção 8.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é completamente infalível, mas nos comprometemos a tratar qualquer incidente com transparência e dentro dos prazos previstos na LGPD.

10. Dados de menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento inadvertido de dados de menores, procederemos à exclusão imediata das informações.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em efeito. Recomendamos que você consulte esta página ocasionalmente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política: